Анкета
о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания
ГБСУСОССЗН «Ровеньский психоневрологический интернат» проводит опрос граждан по вопросам получения социальных услуг в организациях социального обслуживания.
Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы организации социального обслуживания, в которую Вы обращались.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. В каком месте Вы или Ваши родственники получаете (получали в последнее время) социальные услуги. Выберите муниципальное образование Белгородской области.
Укажите наименование организации социального обслуживания.
2. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
3. Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.) и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг в организации, предоставляемой по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?
4. Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
5. Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) организации и территории, на которой она расположена?
6. Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
7. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы, доброжелательны и внимательны?
8. Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в данной организации дольше срока, установленного при назначении услуг?
9. Удовлетворяют ли Вас следующие условия предоставления социальных услуг в данной организации? Порядок оплаты социальных услуг
Оперативность решения вопросов
Периодичность прихода социальных работников на дом
Предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг
Проведение мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых)
Питание
Мебель, мягкий инвентарь
Жилое помещение
10. Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников) в положительную сторону в результате получения социальных услуг в данной организации?
11. Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, обратиться в данную организацию за получением социальных услуг?
12. Напишите, чем именно Вы остались довольны при обращении в данную организацию?
13. Напишите, чем именно Вы остались недовольны при обращении в данную организацию?
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!